Rücksendung & Umtausch

RÜCKSENDUNG & UMTAUSCH

Rückgaberecht

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der bestellten Artikel können Sie sie zurücksenden. (Dies gilt nicht für Geschenkkarten und maßgefertigte Produkte). Bitte beachten Sie folgende Schritte:

  • kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@enzianni.com bevor Sie Ihre Bestellung zurückschicken oder das Produkt in einer anderen Größe/Ausführung benötigen.
  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken
  • Bitte beachten Sie, dass wir derzeit eine Bearbeitungszeit der Rücksendungen von 7-10 Werktagen haben.
  • die Produkte müssen in ihrer Original Verpackung zurückgeschickt werden, ungetragen und unbeschädigt sein. Sollte das Produkt beschädigt, beschmutzt oder nachweislich getragen sein, wird es Ihnen nicht erstattet.
  • bitte verschicken Sie die Produkte, die Sie retournieren möchten, immer nur als versichertes Paket. Bevorzugt über unseren Versandpartner DHL. Rücksendungen per Einschreiben, sind nicht versichert, da Schmuck von der Versicherung ausgeschlossen ist.
  • legen Sie Ihrem Paket  immer Ihre Kontaktdaten bei, damit wir Ihre Sendung zuordnen können und teilen Sie uns bitte die Trackingnummer der Rücksendung mit.
  • wenn Sie diesen Vertrag widerrufen haben und Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen die Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten.
  • für die Rückzahlung verwenden wir stets dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
  • wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Rücksendung vollständig und unbeschädigt zurückerhalten haben.
  • die Wiederrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
  • Rücksendeadresse: ENZIANNI, Schellingstr. 109a, 80798 München, Deutschland